聆听技巧有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1）适当地改变生活方式以求安静及避免噪声环境。（2）将好耳靠近讲话者。（3）尽量减少环境噪声，如关上收音机或电视机。（4）如有可能，聆听位置接近谈话者。（5）聚会时可与以为愿意提供帮助的人坐在一起，以达到解释谈话主题为目的。（6）参加会议时尽可能找到最佳的座位。（7）选择最佳的听觉距离，以便既能听到讲话者的声音又能看到讲话者的口型。（8）聆听时要放松情绪，不要紧张。（9）对没听清的问题可向讲话者听出询问或请求重复。（10）尽量在会谈前了解谈话主题、会议内容或准备好纸和笔，以便做书面交流。

Answer 2

1.让对方感觉到你在用心听

2.让对方感觉到你态度诚恳

3.记笔记

有三大好处：

①立即让对方感觉到被尊重；

②记下重点便于沟通；

③以免遗漏；

4.重新确认，减少误会及误差

5.不打断，不插嘴

有三大好处：

①让对方感觉良好；

②让对方多说；

③让对方说完整；

6.待客户说完，停顿3～5秒：

有三大好处：

①让对方继续说下去；

②共战销售的关键－沟通；

③你可以利用这点时间组织语言；

④让对方觉得你说的话是经过脑子的，可信度比较高；

7.不明白的地方追问

①要听懂他的意思；

②让对方觉得你听懂了；

8.听话时不要组织语言

因为在对方说话时，你在组织语言则有可能没有听到他讲的，引起误会。