如何服务大客户?---销售打天下,服务定江山

如题所述

服务的4大关键:

 

1.用心

发自内心,为客户着想,了解需求,满足需求

全心全意为客户着想。

通过朋友圈,了解动向。我能够提供什么帮助。

不要想着自己赚钱。不要想自己利益,而想着客户利益。

你给客户想要的,客户就会给你想要的。

说话要温和,语音语调要刻意练习。

 

2.态度

我特别理解。姐,还有其他问题?还有什么问题?还有吗?

一定带团队一起来,带团队来的原因。

难搞的客户,都是交大钱的。

打电话前先调整状态,再微笑,为客户着想,开始电话

客户无论怎么发火,实在抱歉,我相信你也能理解。

工作态度: 领导分配的任务,先去做,可以做的过程中,提出合理建议。

好的,老师,想办法做,再提合理化建议。

 

3. 热情

与客户快速建立信赖感。

永远对工作非常认真。

大客户看细节: 穿着,态度,亲和力,发自内心的微笑。

见面拥抱,微笑,拥抱是建立关系最快的方式。

太好了,终于见面了。

见面客户,一定拥抱。搂肩膀。肢体语言。

男生,和女生,可以搭肩。

 

太好了,哥,姐,你太厉害了,你怎么那么厉害呢?

 

问开放式问题,八大问题,

你为什么这么做呢?你是怎么想?

实时赞美。

怎么讲,让对方舒服的接受!

练就一张会哄人的嘴巴。

让对方开心,对方才会让你开心。

 

4.持续为客户创造价值

自己持续成长。持续成长,才能吸引更多人。让客户看到你的成长。

演讲打卡。建立影响力。

提升自我学习。

坚持的习惯。

因为打卡,不断提升自我形象。

视频,语音,和对方交流。

持续不断贡献价值。

服务不是表面,要深度贡献价值。

帮助客户落地,才是创造价值。

送礼物,同时要学会讲话。

 
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