如何让酒店的淡季不淡旺季更旺
这个题应该是很多从事酒店行业都想知道的问题吧。当然,曾经我也这么想过的。现在在这里给你总结一下经验吧。
1.重视推广和营销。一定要注重品牌的营销。要是你的酒店没有一定的推广设施的话,无人知晓,那么你的酒店要是在怎么好也是徒劳无功的。
2.正确自身的竞争力。使得你的酒店在你周围的酒店中占用优势的地位,要是在弱势地位的话,会少掉很多的客源的力量。
3.作为服务行业关键是真诚、热情的服务。留住顾客的人,更要留住顾客的心!!让他们感觉的有回家的温暖,介绍更多的顾客是最主要的!!这样的话,您将会淡季不淡,旺季更旺!!祝您事业飞黄腾达,蒸蒸日上!!
酒店业有着非常明显的淡旺季,如果想要让一个酒店实现持续盈利的目标,就让酒店在淡季也可以火爆经营,这就需要采取一定的经营策略。
除冰雪旅游目的地以外,每年的第一季度是绝大部分酒店经营状况最困难、生意最不景气的淡季(除春节),很多酒店举步维艰,有的门可罗雀,有的甚至在淡季关门歇业。生意稍好的酒店,能不亏本就不错了。
怎样才能在淡季做到不淡呢?酒店可以考虑从以下几个方面去做:
一、做好酒店产品定位。
1,酒店在客人心目中是怎样的一个酒店?2,酒店专注于服务哪一类客户群体?
二者须完美统一,不能错位。定位的依据是:客户的需求和酒店自身优势的完美匹配
二、分析酒店的产品和服务。
酒店有什么房型?房内设备有什么不同和优劣?酒店的服务有哪些针对性?适合什么类型的客人?
三、分析市场,分析预订酒店的时间对酒店销售价的影响,制定相应的价格。
四、提前预售,预估市场走向。
1,通过几个OTA平台预售淡季的房间,或通过酒店公众号、官微等,做淡季房间的预售,减少淡季的空房压力。(可以设置团购使用时间段,如11月-5月(春节等特殊时间段不能用)。
2, 多渠道发展,提高酒店在市场上的曝光量和知名度。针对不同渠道的客源特点,可推出不同的价格、不同的产品组合;如携程的中高端客户居多,美团的中低端消费人群居多,缤客网、爱彼迎的客户提前预订消费群体较多)
五、内部应对。
淡季时,酒店领导要加强员工的培训,选拔优秀员工安排在管理岗位上,既降低了人力成本,降低了人员流动性,又调动了老员工的积极性。
六、要让旺季更旺,可调整酒店的销售政策和营销策略
1, 整合销售。不以击败竞争对手为目的,而是通过联盟或加盟的方式,广泛集合共同力量创造新的优势。比如整合临近的酒店,销开星级和价格层次,形成优势互补,互不竞争,协同揽客;又如通过共同采购,降低运营成本,提高竞争能力等。
2, 细节营销。即酒店不再是千篇一律的卖点,随着消费需求不断提高,酒店的包装、策划、定位和分销也争奇斗艳。如主题酒店、文化酒店等等。
3, 品牌营销。酒店通过避开惨烈的产品竞争,重视品牌塑造,制定独特的品牌形象,提供品牌承诺,用良性、健康的竞争代替价格战,进入品牌竞争。
4,网络营销。通过各网络平台增加酒店的曝光度,提高酒店的知名度,提高工作效率,把更多的精力和时间用来服务于客户。
5, 服务营销。维护好少数老客户,远比开创新市场成效明显。重视对客户的服务,如建立客户档案,记录客户喜好和预订习惯,采取有针对性的服务措施,如返家后的三消,维系和扩大老客户的黏度。
6,体验营销。即酒店的服务不再始于酒店,终于酒店,而是从咨询到预订到入住,最后到离店的全程服务,例如现在有的酒店提供订车,订票等多种增值服务,提高客户对酒店的体验。
最后说一句,听花堂客栈就是这么做的,淡季不淡,旺季挺旺。
在庐山开了一家景区精品酒店,该怎么推广
庐山每年的游客接待量是很可观的,楼主选择在庐山开精品酒店还是很有市场的。但是庐山上面的住宿业竞争也挺大的,除了一些宾馆之外,山上还有很多民宿。在此,我仅以自己的经验提供一些建议,仅供参考。
首先要打造好酒店本身的品质 提升服务
我觉得在考虑推广之前,要先将自己酒店的各项设施、服务等做优,这样才能规避用户得到不好的体验,反而影响酒店口碑,成为经营的黑点。打铁还需自身硬,在推广之前要先有底气,提升自己的服务,不能够本末倒置。要知道这是一个信息传播很快捷的时代,口碑好坏可能就是一瞬间的事情。
推广可借助流量平台、活动营销等
现在很多人住宿都会通过网络订房,一是方便快捷二是可以看到别人的评价,因此楼主可以考虑入驻一些流量大的网上订购平台,做好在这类平台上的形象展示工作。其次是考虑做活动营销,活动是一种新型的广告推广方式,不仅很有效果而且能够带来人流量,是近几年营销全比较推崇的形式。做酒店的话可以联合媒体开展一些试睡体验、甜蜜旅途等活动,尤其要抓住情人节、平安夜圣诞节、七夕等重要节点做好营销活动。
加强和用户的粘性
来庐山旅游的人很多,他们身边也会有很多亲朋友好会问一些出行住宿的建议,所以对于住过你们酒店的人,可以在入住之后做一些客户回访和赠送一些住宿代金券之类的,不仅会让客人觉得你们服务很棒,还会增强与用户的粘性。
上述具体的做法不得详尽,只是提供一个大概的方向,希望对楼主有帮助。
感谢邀请。
这个问题需要拆解开来回答。首先,提出几个问题:1.开在庐山景区哪个位置了,是山脚下、山腰,还是景区范畴内的某片区域?2.是酒店还是民宿,规模有多大?品质是什么标准的 3.用作推广的费用预算是多少。
只有知道了这三个问题,才能够更准确的回答你的问题。
在这里,先按照在景区热门地带开设的规格中上的酒店/民宿目前为止最热的一种推广方式进行简单分析。
推广有很多种方式,其中最常见的方式是宣传。现在很多酒店推广、景区推广,都常利用新媒体平台发布推广内容,B2C/UGC平台发布推广软文,请旅游达人体验测评酒店,拍照撰稿直播多平台发布,利用达人的影响力完成在新媒体渠道的宣传,是可取的方式之一,事实上也有很多成功推广的案例,很多酒店、美食店都是在这种宣传方式下,被越来越多的人所知道的。当然酒店官方开设微博、微信发表软文(或者链接达人测评的文章上去),在官方平台挂权威测评、体验文、好评等方式,再利用特价营销、++体系、节庆活动、淡季旺季,接合景区优势营销等方式,(比如住酒店赠送景区接送服务、或者酒店可以负责预订自由行客人/团队游客人的预订线路需求等待)或许可以试试。
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