质量跟踪是确保产品或服务品质的重要环节，有多种方法可供选择:
邮寄质量跟踪卡: 实施单位设计简洁易懂的卡片，通过邮寄让用户填写后寄回。尽管回收率可能不高，但成本低，通过赠送纪念品等方式提高返卡率。合作社会是提高效率的关键。
现场发放: 在购买时直接交给用户，适用于直观评价的产品，通过现场宣传和赠品激励增强用户配合。
电话跟踪: 通过电话了解用户反馈，节省时间但可能受通讯条件限制，需做好事前准备。
业务人员反馈: 业务人员能快速提供初步信息，但准确性可能较低。
外场常驻人员: 提供全面跟踪和技术服务，但成本较高，需要经验丰富的技术团队。
上门走访: 定期访问用户，获取直接反馈，但耗时费力，适合长期关系维护。
集中征求意见: 通过用户会议收集信息，集中性强但成本较大，需邀请典型用户参与。
网点跟踪: 利用维修网点进行，既提供服务又跟踪质量，但管理上需注意。
用户评议与专家评审: 结合用户反馈和专业评审，科学准确但成本高且程序复杂。
每种方式都有其适用场景和优缺点，实施时需根据实际情况灵活调整，确保质量和效率的兼顾。
扩展资料质量跟踪又称产品跟踪，是目前国内外广泛采用的一种质量管理方法。它在市场调查、售后服务、质量改进、新产品研制开发及产品寿命周期质量监控等方面发挥着重要作用。质量跟踪方法是随着工业生产的发展及质量管理的不断提高而逐渐形成和发展起来的。企业从产品交付使用开始，就面向用户和市场，全面、系统地收集和整理产品质量的信息，分析、评价产品质量水平和存在问题，并及时向有关单位反馈，不断采取改进措施，努力提高产品质量。是个好用的东西！