京东纠纷处理专员两天了还没联系我处理，有什么办法投诉或是解决吗？

Question

7月30号下单，因下单后远远超出预计配送时间，在未收到货的情况下与客服沟通后申请取消订单退款失败，客服告知需要等到货后拒收并且商品返仓才能退款，8月12号拒收至今仍未收到退款，每次与客服沟通都只是说帮忙催促，没有具体进度和结果。之后发起了纠纷单申请了京东介入，客服打来电话说升级给专员24小时内处理，现在都两天了也没联系我处理，无语了~

Answer 1

专员还是会给你解决问题的，如果不给你解决不要着急，有空的时候打北京01012315投诉京东可以解决，就是得等很久才能接听。

Answer 2

京东纠纷专员根本处理不了问题，只会说不好意思了，对不起了之类的话，以后打死都不在京东买东西了

Answer 3

直接拒收。重新买好了，不要和京东墨迹了，第三方卖家的物流，领东西估计也搞不定。本回答被网友采纳