请确认是否符合该优惠券使用条件或组合支付（仅支持白条减息优惠），若排除以上2种情况，请参考以下操作步骤。
以白条免息券举例，操作步骤如下：
1、在京东商城选择合适的商品，点击【加入购物车】；
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2、进入购物车结算，页面跳转至订单结算页面后，在【使用优惠/礼品卡/抵用】栏需手动勾选优惠券，确认无误后提交订单；
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3、提交订单后，进入收银台页面后选择免息券限定的期数，此时页面会提示有分期服务费，点击【优惠请选择】按钮勾选免息券后确认；
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4、页面会显示已使用上的优惠券，且分期金额栏会提示服务费为0，此时请完成支付即可。
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京东打白条能使用满减优惠券。
京东白条支付购买指定商品时，如所支付金额满足活动要求即可相应享受商品价格优惠，优惠后订单金额需大于1元，不足1元按1元收取，优惠券需一次性使用，不找零。
需要注意的是：
1、申请退货、退款的订单无法参与白条优惠。
2、整单退款后使用过的优惠（有券）会实时退还到用户白条账户中；订单发生部分退款，优惠券不退回。
扩展资料：
京东白条优惠券种类：
1、免息券：白条支付购买指定商品时，选用分期支付，可减免/折扣相应的分期服务费。
2、立减券：白条支付购买指定商品时，可享受商品价格优惠，优惠后订单金额需大于1元，不足1元按1元收取，优惠券需一次性使用，不找零。
3、特权券（N元购）：以白条专享的优惠价格支付指定商品时，白条余额需大于商品原价才可使用特权券。
参考资料来源：京东金融-白条优惠券是什么
