淘宝退货退款成功后还可以投诉卖家吗

Question

就是一个顾客，买了我们的产品，收到货 说货不对版，不喜欢这个颜色，要求退货，而且要求我们承担退货运费， 纠结半天，最终答应给他退货，叫顾客先垫付邮费，收到后退款给他，他说不退款不退邮费就投诉我们，我想问下高手，如果我们收到退货后确认退款给顾客，不退邮费给他（我们是包邮的产品，全额退款，不包含邮费，那么买家垫付的12元邮费我们不打款，还会被投诉吗？）

Answer 1

不可以，退款后不能投诉了。
淘宝退款有几种情况：1.卖家同意退款但是不做处理，48小时内会自动退款。2.也可以对卖家进行淘宝介入，发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。申请退款的时间：买家根据卖家的发货时间，以及货物签收情况，在交易成功前可随时申请退款操作，具体淘宝退款申请时间根据交易订单状态的不同，分以下两种情况：1.交易状态为“买家已付款“：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议，退款给买家。2、交易状态为“卖家已发货”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议；退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待家退货，选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。

Answer 2

你也可以把收到的衣服拍照，最好摆成造型和他们卖家图上的一样，让人能一眼看出颜色、样式、配件等等的区别，还要把没有缝好的地方来个特写，多拍一些照片。另外，有一点我没有弄明白，卖家说，你没有打开包裹就直接退货，这是什么意思？你没有打开怎么能发现那些问题呢？你记得，申请退款，就可以了。申请退款的下面还有上传证据，你把聊天记录和拍的照片保存好，上传。如果他们坚持不认账，你不用担心，淘宝客服自然就介入了。我朋友也遇到过这样的问题。最后全额退了。女装加盟 女装代理 女装批发 时尚女装日韩女装 潮流女装 品牌加盟 蜜西娅官网追问

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Answer 3

会被投诉，而且按你描述这项投诉会成立。退款申请完成后买家可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求你承担退货运费。如果你不同意承担，淘宝小二介入审核维权原因和凭证，会扣除你的保证金赔付买家运费，同时扣店铺分3分。。。如果你主动同意赔付，不扣店铺分。

Answer 4

1.登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面，选择相应类型发起维权。
2.每笔交易只有一次维权机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中，买家可以及时申请退款操作，后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。
3.根据交易订单状态和时间的不同，显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型，说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。

Answer 5

可以的，但是我建议你看情况而定吧！如果商家很爽快的退款，客服态度又好，那我就建议你不要投诉。毕竟人家也是辛辛苦苦在赚钱。如果说商品跟淘宝上面的图片描述不符合，而且客服态度又不好，等退款下来直接投诉就可以了，不会有什么责任的，