护士礼仪手册详细地阐述了护士在专业服务中所需遵循的各种规范。首先，第一章 护士职业道德，深入探讨了南丁格尔誓言，明确了护士工作的基本原则，包括职业道德规范和国际护士条例，强调了品德修养和提供优质护理服务的重要性。
第二章 护士仪表规范着重于护士的外观和举止。例如，第一节 服饰规范，燕帽象征着职业的圣洁，口罩和胸卡的佩戴都遵循特定的职业标准，护士服、鞋袜的选择也需符合专业要求。接着，第二节 形体规范详细讲解了各种姿势，如手姿、站姿到握手礼仪，确保了护士在日常互动中的专业形象。
第三章 护士服务规范分为门诊和急诊两部分，涵盖了分诊台、导医台等不同场景的礼貌服务和情景示范。例如，在门诊，护士需正确引导病人进行体检和就诊。
第四章 护士语言规范强调了清晰、尊重和耐心的沟通方式。最后一章，第五章 护患沟通礼仪与技巧，则提供了实际情境下的沟通策略和建议。