百度云盘文件夹不见了！

Question

1.【同名移动消失】有大量文件（超三千）的文件夹a先移动到一个文件夹b，后转存一个【同名】的c，再将这个移动到那个文件夹b，后来发现a里的文件都不见了，只剩下c里的

2.【莫名其妙消失】有一个大量文件（这个不知道超三千没，放了不少电子书，有rar打包的大合集，也有pdf、txt、epub什么的）的文件夹直接就丢了，莫名奇妙找不到了，看历史记录里还有十多天前我把一个文件夹(含两个压缩iso)移动到那里，可这个文件夹就莫名其妙消失了，手机客户端和电脑的网页版都没有，但是在云管家还【找得到】，关键是我刚打开电脑客户端没有，随便进一个文件夹返回就突然出现了，但是里面所有东西都不能操作（预览不了下载不了移动不了）
3.【反应慢】打开电脑百度云管家（其他试的不多）加载比较慢，打开大文件夹要过一会才能显示，下载也要过一会儿才显示传输记录
本人网盘已达1.2t，感谢百度云推出方便高效体贴的服务，希望你们能早日改善服务质量，解决网民们使用过程中的问题，越做越好

Answer 1

您好，
百度云从来不会自行删除用户的文件（哪怕是在已超出存储限制的情况下）。导致文件丢失的原因多种多样，请您尝试以下方法找回您的文件：
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件，多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失；
2、您是否使用过百度云同步盘，在文件同步后清理本地文件，同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步；
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用，导致文件被他人恶意删除？您可以登录百度云网页版查看回收站（http://pan.baidu.com/disk/recyclebin）和历史操作记录（http://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all），回收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；
4、请检查是否使用了4.8版本云管家隐藏空间，放入隐藏空间的文件，在盘内搜索不到（必须输入密码后才能看到），而且删除后，不会进入回收站，不会留下删除记录。因此删除隐藏空间文件时，务必要确认清楚。
5、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间（*月*日）或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：[email protected]，我们将及时处理并回复您。追问

你说的情况我都考虑过了，我没有第二个账号，也没用同步盘，历史操作记录也没看到，回收站和隐藏空间也没有，我还是发邮件给你们吧，我录了个【莫名其妙消失又出现】的视频，你们可以看看，谢谢

Answer 2

文件从a移去b，a内木有文件了，移是换了去b，内再由b，，，追问

晕了？

追答

多谢了

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