如果票已经取出来了，没办法改签，如果没取，还可以在网上改，你也可以在售票窗口退票，但要注意退票款会打给订票人。
拓展资料：
（1）在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。
（2）在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
（3）按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票的，无需支付。
（4）在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。
参考资料：车票改签
参照《铁路互联网售票暂行办法》，《铁路互联网购票须知》第四章 改签、变更到站和退票。
火车票网上改签是要用订票所用的12306账号密码并完成验证码要求的验证的（如下图），如果帮你买票的人愿意把他买票的账号密码告诉你，你可以登入上去改签，否则你自己是没有办法改签的，只能拿着票和身份证去售票处改签，谢谢。
拓展资料：参照《铁路互联网售票暂行办法》
1. 12306.cn网站每日6:00～23:00提供服务。在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30分钟，并在提示的支付时间内完成网上支付。
2. 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票；已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签、退票应不晚于开车前30分钟，变更到站不晚于开车前48小时。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
3.在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索。
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