良心难安！女子谎称外卖吃出铁丝索赔177次，如何从法律角度解读此事件？

Question

如题所述

Answer 1

对于一些外卖商家而言，他们在从业的过程当中很大可能也会碰到一些顾客做出恶意投诉的行为，其实明眼人都知道，这些顾客也纯粹就想希望自己能够吃霸王餐，从而也能够在商家的身上捞取那么一些好处，所以很多商家也为了顾及自己的经营信誉，往往也是大事化小小事化无，也是在这些始作俑者的面前选择妥协。

近日河南开封某商家接到一份外卖订单，在出餐后不久，该名用户竟然向商家反馈自己在进食的过程当中吃出了一条类似铁丝的异物。而且该名用户也传来了一张带有血迹的照片。对此商家经过仔细查看以后，竟然发现该名用户在此前也是用同样的照片向他发了两回信息，这明摆着就是恶意下单。

为此，商家碰到这样的顾客也是显得非常气愤，于是也向平台申诉处理。平台通过查看该用户的账号以后竟然发现该名用户已经进行索赔投诉次数高达177次。很显然这样的顾客是希望能够通过自己的恶意评论来向商家进行要挟索赔。也正因此，很多商家也不想把事情闹大，最终也得选择赔付息事宁人。

毕竟碰到这些心怀不轨奇葩的顾客，商家也是表示相当委屈无奈，明明自己也是正常经营，想不到却受到这样的恶意差评和索赔，不但让自己店铺的经营信誉受到伤害，更是让自己白白浪费了不少金钱。

目，平台方面已经对该恶意用户账号进行了封禁以及报警处置，毕竟这样的用户通过恶意差评以及要挟向商家进行索赔的行为已经涉嫌敲诈勒索，法律对于这样的恶意行为绝不姑息，一旦查出必须严惩，及时杜绝这种不良歪风邪气的盛行。

Answer 2

女子是属于勒索，已经触犯了最高刑法，所以这个女子肯定也是要被判处10年以下有期徒刑。

Answer 3

外卖平台应进一步改进相应技术手段、建立健全投诉奖惩机制、畅通申诉渠道，进一步压实平台责任，在保障消费者合法权益的同时，也能保障商家的合法权益。

Answer 4

这是属于恶意敲诈行为，因为这个外卖里边根本没有铁丝而且这个女子索赔了177次，行为非常的恶劣，给商家造成了不好的影响，这个女子要承担刑事责任。