与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，根据客户需求撰写策划，同时对AE进行指导。简单来说AM是AE的更高一级。中文字面也表达的很清楚，AE=account excutive
客户主管，AM=account manager
客户经理。
但是严格来讲这不是简单的上下级关系，个人更愿意将AM理解为资深AE。
因此AM在客户关系维护、开拓等工作中更倾向于对AE进行指导及方向性的把握，让AE更快成长。而AE则偏向于具体工作的执行。
如果直接描述AM的工作范围和职能，那就是AM的基本要求是能够确保客户的每一个广告活动在 广告公司的准确执行，AM要能够从前期接客户的简报到形成 创意策略，到提案，带领AE确保服务品质、为公司争取合理的利润。同时AM还要负责AE在专业能力上的成长。
因此，AM还需要相对AE更强的策略、创意等专业能力。
简单来讲，AE要能够完成基本动作的执行，AM要能够完成广告活动的执行，而比AM更高一级的AD则要能够从全局的整体策略层面思考。