重庆市江津区双福街道中康桥小区18懂1单元6-1楼业主违建,严重影响18懂1单元5-1业主房屋采光及严重损坏阳台主体及飘窗主卧室墙面,造成不可预知的安全隐患。事件中物管毫无作为,开发商推卸责任,违建业主无视法律法规。严重侵害受害业主合法权益。相关部门一直未给予答复。请问如何处理?