出现这种情况，主要是系统使用时间长，垃圾文件、用户程序比较多， 造成系统兼容性和稳定性比较差。或者系统启动文件损坏，系统崩溃等等。
尝试用下面的方法解决：
一、恢复出厂设置。
1、长按电源键，关机。
2、同时按住音量下键+开机键。出现开机界面，松开。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache。
5、最后选择reboot重新启动。
二、如果上面的方法无法解决，只能用三星的专用刷机工具ODIN工具了。
参考这个网站的方法。
http://samsungbbs.cnmo.com/thread-12644442-1-1.html
1、下载安装必要软件。
下载三星手机的驱动，点击这里下载http://www.netded.com/xiao_1.php?url=http://115.com/file/c2uwe5nw
下载手机的rom，点击这里下载http://www.netded.com/xiao_1.php ... 012/0418/23541.html，下载地址2http://www.netded.com/xiao_1.php ... 012/0416/23506.html，这里提供了有多种刷机包，有卡刷的，有Odin刷的，找Odin刷的就可以了。
下载刷机软件（Odin3 v1.85），点击这里下载http://www.netded.com/xiao_1.php?url=http://115.com/file/anfwnwgl
2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住【音量-】和【Home（主屏）】键不放，再按住【电源】键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按【音量+】，进入Odin刷机模式。
3、启动Odin。将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。
4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F. Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的Firmware文件。注意：这里以及图片里说的选择哪些哪些、不选择哪些哪些，是针对 XWKDD版Firmware举例的。实际使用时根据你要刷写的Firmware版本、来源以及刷机目的的不同，可能会有不同的选择。
5、点“Start”按钮。Odin将开始刷写，完成后手机会自动重启。
三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
2016年10月，三星电子在召回Galaxy Note 7手机后又宣布停止销售该手机，几乎宣布了这款旗舰手机的“死刑”，此举或令三星损失170亿美元。2016年11月4日，三星公司宣布，正式召回34款不同型号的洗衣机。2017年2月，三星集团解散企业战略办公室。
可能是手机内部软件或者硬件出现问题，建议送到专业的手机店去维修检查下。
智能机注意事项
1、病毒
智能手机和我们每天都用的台式机、笔记本一样，都是基于一套开放的平台，所以中病毒只是几分钟的事情。鉴于此，随时备份重要资料，是使用智能手机时必须要做的工作。
2、死机
既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统，当受到非法程序干扰而死机，也就司空见惯。所以最好不要肆意安装各种应用软件。另外，软件装多了、文档存多了，手机的数据读写速度也会变慢，这和“死机”的道理相同。
3、耗电
智能手机的CPU、屏幕等硬件的耗电量都是不可忽视的，这些硬件很容易就将电量耗尽，再加之现在的智能手机也越来越追求时尚轻薄，其小小的电池容量就显得更加可怜了。这方面是没有解决办法的，只能是提醒智能手机用户，别老没事儿玩儿手机了。
1.重启设备。
2.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。