app怎么申请退款

Question

如题所述

Answer 1

相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候，或者刚买了新软件就碰到iOS5.1.1的越狱出来了，其实不必纠结，因为就跟商场买东西一样，App Store 也是可以申请退款的，而且是无理由退款哟！
注：申请退款是有时间限制，即必须在购买应用程序的90天内提出。
Step1：查询订单编号
要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。
1.运行并登录iTunes，依次点击：“Store →显示我的账户”。

2.在跳出的账户窗口，输入Apple ID和密码，然后点击“显示账户”。

3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 “购物记录”下的“查看全部”。

4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。

5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有购买日期及订单号，请把它记好。

Step2：通过Express Lane申请退款
以前，你可能也见过相关的APP Store退款教程，大多数都是让你去苹果官网的iTunes支持页面的“获得客户服务”页面，给客服发邮件，但是如果你真的照办，就会发现，你找个翻天覆地也找不到这个所谓的“获得客户服务”以及发送电子邮件的页面。那是因为，苹果官网已经对支持系统进行了升级，想要发送电子邮件去要求退款，就要通过其 Express Lane（快速通道）才能办到。
1.打开苹果的iTunes支持页面（http://www.apple.com.cn/support/itunes/），在此网页申请退款。
2.点击页面下方的“联系支持”，点击通过“Express Lane获取iTunes支持”。
3.进入Express Lane后，在 “产品类别”标签依次选择：iTunes→iTunes Store→购买、账单与兑换。然后点 “继续”。

4.进入问题描述阶段，选择“已购买内容的质量”，然后根据你的情况填写相关信息。要注意是：“项目标题”项填写你要退款程序的名称；“订单号”项填写刚才查询得到的订单编号。然后点“继续”，登录你的Apple ID。

5.现在终于来到“联系选项”：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。
范文：
I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPad （或 iPhone） from the App Store， but this item dose not meet my expectation.
Would you please help me refund my payment ？
Thank you very much.
6.一般在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成。需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思啊！
本篇文章出自《电脑报》2012年第23期(2012年06月11日出版)平板数码周刊

Answer 2

苹果app申请退款步骤：
1.首先打开你的iTunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的【账户】；
2.进入账户后，找到下方的【购物记录】 点击【显示全部】；
3.然后找到你需要退款的项目的订单号，包括内购也是可以找到的，找到后记录下订单号。
4.进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】；
5.最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择。
苹果App Store应用商店退款流程：
1.在浏览器中打开reportaproblem.apple.com，登陆Apple ID；
2.进入“报告问题”界面，可以看到已购入的app按时间顺序排列；
3.在项目比较多时，可以用“搜索”功能找到自己想退款的app；
4.找到app之后，点击“报告问题”，选择需要报告的问题；
5.接下来，“描述问题”，然后“提交”；
6.提交问题之后，点击“请求退款”；
7.退款完成。退款会按照购买时所用的付款方式原路返回，如果是信用卡购买的，返回到信用卡；如果是iTunes余额，则会返回到余额里。

Answer 3

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