你先看看这几段话：
待人处事的原则
1.不要批评.责怪或抱怨他人.
2.真实.诚恳地赞赏他人(但是却不是拍马屁).
3.激发他人强烈的渴望.
如何给人好印象
1.真诚地对别人施以关怀.
2.微笑!
3.将他人的姓名铭记于心,对一个人来说,它是所有语言中最美妙.最重要的声音.
4.做一个良好的倾听者,鼓励别人多谈论他们自己.
5.谈论他人感性趣的话题.
6.欲使别人感觉到他的重要-----必须真诚地尊重他.
获得他人认同的方法
1.在辩论中,获得最大利益的唯一方法,就是避免辩论.
2.尊重别人的意见,永远不要说对方是错的.
3.如果你错了,请迅速,郑重地承认下来.
4.以友善的方法开始.
5.使对方很快的回答"是!是!''.
6.尽量给对方有多说话的机会.
7.使对方以为这是他的主意.
8.要真诚地以他人的观点去看事情.
9.同情对方的意念和愿望.
10.激发他人更高尚的动机.
11.把你的想法戏剧化的演绎出来.
12.激发对方的竞争意识.
如何更好地说服他人
1.用称赞和真诚的欣赏作为开始.
2.在指责人们的过错时,要委婉的提出.
3.在批评对方之前,不妨先谈谈你自己的错误.
4.用提问取代直接命令.
5.顾全对方的面子.
6.给人一个美名,让他去保全.
7.鼓励的办法更容易使人改正错误.
8.使人们乐意去做你所希望的事.
如果你能感兴趣，那建议你去看看戴尔.卡耐基写的<<人性的弱点》，以上转载的几段就来自这本书；书中有很多很实用的内容，是直接教你如何做的。
你的业务，经常与陌生人打交道，但要做好业务，打好交道，还得由浅入深地读点人际心理方面的书，推荐三本:
1、《人际关系心理学》
作者： 郑全全、余国良 著
人民教育出版社出版
全书共分十五章，内容包括人际知觉、自我知觉、自我导向、人际影
响、人际吸引等。
2、《人际关系心理学》(全国高等院校精品教材)
作者:丁庆新 窦春玲 编者:彭贤
清华大学出版社，北京交通大学出版社有出版
全书分为三篇：应用篇、实践篇、活动篇
3、《人际关系心理学》
作者: 陆卫明
出版社: 西安交通大学出版社
本书根据人际关系的内在结构，从心理学的视角， 详尽地阐析了人际认知、人际印象、人际魅力、人际冲突、人际沟通、人际交往等原理与技能等内容。本书适合社会各界从事社会活动人士阅读、借鉴，可对人生快乐、事业成功、组织发展有启示和帮助!
参考资料：戴尔.卡耐基写的<<人性的弱点》