请按以下方法尝试解决：
问题现象一：
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机反复重启。
解决方案：
长按电源键，手机强制重启后重试。
长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复（修复前请提前做好重要数据备份）。
通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决，请备份数据后到附近的华为客户服务中心检修。
问题现象二：
由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。
解决方案：
若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：
建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。
（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【 音量下键】进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）
到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。
若上述方法未能解决您的问题，请您备份数据后携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
若在正常使用过程中无故自动重启
可能原因及解决方案：
如果您在正常使用手机过程中手机自动重启，可能是手机缓存文件过多导致的，手机重启后会自动清除缓存文件，请您在手机重启后正常使用即可。
如果您的手机经常自动重启，建议您提前备份好重要数据，将手机恢复出厂设置或通过华为手机助手修复或通过eRecovery恢复手机系统版本后继续使用。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。