短信没有声音和提示,可以按以下方法排查:
1、调高铃声音量后重试
建议您将铃声音量调高后再次进行尝试。
2、查看来电铃声或信息铃声等是否选择了无请您打开设置,在最上方搜索栏中输入来电铃声并点击进入设置界面,查看来电铃声或信息铃声等是否选择了无。如果选择了无,请您选择合适的铃声。(若仅特定联系人来电无铃声,请进入该联系人详情查看来电铃声设置)。
3、查看应用管理中是否禁用了短信通知
请您打开设置,在最上方搜索栏中输入“应用管理”并点击进入设置界面,搜索信息应用,再点击通知管理,如果允许通知开关已关闭,来短信时会变成静音,请打开后重试。(EMUI10.0&Magic UI3.0 及以上版本,还需在通知管理界面中,点击卡1或卡2,确保静默通知没有开启。)
4、查看是否开启了免打扰功能
请您打开设置,在最上方搜索栏中输入免打扰并点击进入设置界面,如果开启该功能在设置的时间段来电铃声会变成静音,建议您关闭此功能。
5、查看应用助手功能是否开启
请您打开设置,在最上方搜索栏中输入应用助手(游戏助手)并点击进入设置界面,如果该功能已开启,或消息免打扰功能已开启,为了减少对游戏的打扰,在游戏中收到来电或来短信时,将没有铃声也不会震动。
6、还原所有设置后尝试
如果以上操作未解决问题,请还原所有设置后尝试。还原所有设置操作步骤为:打开设置搜索还原所有设置进入后点击还原所有设置。注:还原所有设置会清除锁屏密码,指纹,删除蓝牙、WLAN连接记录等,EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据,建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。
7、问题还未解决?如果以上操作仍然无法解决您的问题,建议提前备份好数据,并携带购机发票等相关凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
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