客户关系管理经典案例及精解的编辑推荐

Question

如题所述

Answer 1

基于CRM三位一体的理论体系，以及目前国内外企业实施CRM不尽如人意?状况，集作者多年从事CRM研究的积累及其教学的体会，周洁如编著了这本《客户关系管理经典案例及精解》。全书由上篇和下篇组成：上篇为CRM经典案例，下篇为CRM经典案例精解。