退款申请小二介入后还可以取消吗

Question

如题所述

Answer 1

看情况了。

如果买家或者卖家已经申请淘宝客服介入，在客服处理之前，买家可以撤销退款来取消客服介入 。一旦客服介入处理，买家就不能取消。
如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致，不需要淘宝帮助处理而取消介入，买家可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面。在电脑端：点击【我的淘宝】—【已买到宝贝】找到该笔订单点击进入维权详情页面，点击【我要发表留言】就可以了。

Answer 2

淘宝取消退款申请规则
　　1、 只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
　　2、 功能上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。
　　3、 同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。
　　4、 退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。

Answer 3

如果淘宝小二介入的流程中时，买卖双方也已达成相应解决协议后，这时可以进行以下撤销操作：

一，卖家接到淘宝小二的电话时，说明解决方案；申请双方在线自行解决，取消小二介入的流程；

二，买家收到淘宝小二电话时，同意卖家所说解决方案时，淘宝小二会在线直接帮双方进行在线直接处理或是撤销操作。