乘客叫网约车被司机索要停车费，司机如何解释？

Question

如题所述

Answer 1

据新京报报道，10月20日，河南郑州的张女士在花小猪网约车平台下单打车，而司机接单后车还未到直接发消息向其索要4元停车费，司机称如果收不到停车费就不接单。

对此，张女士质疑其违规收费。而该司机却称自己的底气来自平台。张女士接着向平台投诉，发现平台根本没办法投诉，人工客服就像机器人，投诉结果也没办法获得。

10月22日，花小猪网约车平台回应称，平台命令禁止不能随意添加高速费以及停车费，司机行为违规已被纳入监管体制，如不改正将被解除合作。同时，平台还将加大监管力度，避免类似情况。

扩展资料：

花小猪网约车平台

花小猪打车，致力于打造实惠出行。 主张让出行回归本质，为乘客提供更实惠、安全、便捷的出行服务， 为司机提供多一个服务选择。

2020å¹´8月19日，青岛市交通局官方发布：“花小猪打车”平台未在青岛市取得网络预约出租汽车经营许可，不具备网约车经营资质。市交通运输执法支队将对“花小猪打车”平台依法进行处罚。 

2020年8月27日，《中国经营报》记者统计，已有天津、南京、青岛、合肥多地约谈、叫停该平台。

Answer 2

一、乘客叫网约车被司机索要停车费是否合理

乘客叫网约车，只需要按网约车平台确定的费用支付车费，所以网约车司机要求乘客额外支付停车费是不合理的。

二、相关法律规定

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

第二十五条 网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

第三十六条 网约车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款：

(一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的;

(二)途中甩客或者故意绕道行驶的;

(三)违规收费的;

(四)对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的。

网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。

对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。

通过小编进行的分析可以知道，乘客只需要按网约车平台确定的费用支付乘车费用。如果司机要求乘客除了支付车费外，额外支付停车费的，网约车司机行为是不合理的。