法律分析：看是否用过曾用名或者改过名字，出身份证还有户口本及学生证等有效证件可使用。身份证号码与姓名不相符，要找原因，首先确定身份证是否错号，上世纪80年代第一次发放的身份证（15位号的那种），是存在错号的，公安机关在换发18位身份证都会出具证明让居民去各种机构办理相关手续。其次，有人使用假的身份证，重了你的号。在以前开立账户时，没带身份证，自己凭印象写错了名字（多半是其中一个字音同字不同）。还有就是银行工作人员在以往工作中出错，输错了。假如不是身份证真的存在错号问题，建议换一家银行开立网上支付，因为其他三种原因不会在每家银行都出现。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》 第三条 居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由公安机关按照公民身份号码国家标准编制。公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。