车险电销坐席什么意思

如题所述

电销车险是车险的一种购买方式,属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险(商业险以及交强险)的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
应答时间:2021-11-15,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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第1个回答  2020-01-01

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谢邀~我们就是做车险电销系统的,和很多保险公司打交道,关于这一块儿的区别还是比较清楚的~
完整的电销车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为,后端的缴款、送单和服务、理赔等,依托各大保险公司在各地的分公司完成。简单来说,电销车险是通过电话销售的渠道卖出去的保险,这种保险由保险公司电销部坐席人员打电话销售,一般适用于条款较为简单的保险,电话里几分钟就能说清楚,电销车险的优势在于成本较低,能把大部分的利益返还给消费者,所以费率也是比较低的,有发展前景的一种保险销售方式,但是小码车险电销系统在这里提醒您,由于电话直销车险投保费率低,日益受到众多消费者的欢迎,因此一些不法之徒也瞄准了这一市场,已经悄然推出了“山寨”版的电销车险,诱骗部分不明真相的车主上当。所以在选择电销车险时,要注意辨别是否是正规的保险公司。正规的保险公司会有完善的车险电销系统,可以将车险电销的全流程(管理+呼叫中心+订单+派送)运行在一个系统中实现,无需开发,零成本,针对车险全生命周期管理设计,更加智能便捷,这是判断的首要标准。此外,最好的办法是拨打该保险公司固定的投保热线,车主直接呼入各大保险公司的电销投保热线即可避免上当受骗,因为保监会规定所有经营电销车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码,并长期固定使用。
传统保险主要靠保险中介人来促成,包括保险代理人和保险经纪人。这类保险一般是人寿险,条款较复杂,需要代理人详细解释给客户,代理人也因提供较为完善的客户服务而获取佣金。
看了以上这些可以明白,其实,电销车险与传统车险的区别主要在于销售方式不同,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。

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