你好我的火车票失败为什么还没有退钱哎呀我怎么办？我的钱328元还没有退钱你好好看这个图片啊？哎呀

Question

如题所述

Answer 1

你这是什么时候购的票？看着应该不是今年，2月19日通知你购票失败，1月25日退钱？这个信息你做了改动是吧？看信息你是在智行火车票网站买的车票是吧？有不少人因为各种各样的原因不能完成实名认证而不能网上购票，直接按信息上说的拿着你的身份证去火车站售票窗口办个手续就行了。至于至今为止没有给你退钱的问题因为你的信息做了修改有点不太好说，但一般接到信息当天退款就能到账了，实在不行你找一下智行火车票的客服投诉就行了。如果可以尽量在12306网站自行购买火车票，在其他网站买还是不太方便。