成功的沟通都是领导者从细节做起——付出一点感情，注意一些小事，让下属在不经意间感受到你的关怀，给他无限的温暖。
作为一名领导者，你需要时常保持乐观健康的心情。你的心情很重要，千万不可忽视这一细节，因为你的心情会影响到下属的心情，你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重击而垂头丧气，你的下属还能精神振作吗?
领导者的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀，乐观豪放，相信你的下属也会平添无穷的力量，增加对你的信任感，齐心协力，共同去克服困难。
你的情绪是你自己的，由你自己来控制，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。排遣忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对一事一物的看法，事事多往好的一面想想，你就会发现自己的情绪在一天天的，改变，心情在一天天变好。只要你去做了，就不可能收不到效果。
作为一名领导者，你要是连自己的情绪都无法调节，那么，你肯定也不会去关心你的下属，这是必然的。
你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情，因为正是你下属的正常良好工作，才使你在领导者位置上坐得如此安稳。如果每个下属的情绪都不是很好，或者难以控制，而你作为领导者既不去及时调整改善他们的心情，也不去做好一些根本性的工作，自己反而也情绪不佳，工作将会难以开展。这结果岂不是太令人悲哀了吗?
领导者不仅要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染下属。请记住以下要点：
（1）当你走进公司的时候，别忘记清清楚楚跟下属说声：“你好!”让人觉得你充满朝气，性格开朗。
（2）不论你是男或女，对于初来乍到的人，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热诚，已然足够。
（3）你要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
（4）人人都喜欢受到别人的重视，你应该多向下属提出问题，以示你对他极感兴趣。你不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深入的事情。
（5）鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友。
（6）每个人都有自己的长处，你应该努力发掘下属与别人不同的地方，恭维他，对方必定以同样的态度对你。
（7）平时你需要多留意时事及任何新消息，使自己能有各方面话题跟下属沟通，建立一个博学的自我形象，令下属觉得跟你在一起眼界顿开，如沐春风。
假如你是千军万马的统帅，你会过问每一个士卒的饥寒冷暖吗?这是根本不可能的。但是，你可以适时、适当地参加一些细致入微的工作事务，这对你是有益而无害的。如果你总是摆出一副官架子，遇到一些事就满脸的不高兴，不屑于做或者根本不情愿去做小事，那么，你的下属或同事会对你产生成见的。
在处理一些细节性的小事上，你做的效果不佳或不完美，下属们也会轻视、讥笑于你。认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢?你的信誉会受到威胁。
况且有一些小事，你作为领导者必须努力去做到。
例如，你的下属得了一场大病，请了半个多月的病假在家养病，今天，他恢复健康头一天来办公室上班，难道你对他的到来会面无表情，麻木不仁，不加半句客套，没有真诚的问候话语吗?
再比如，你同室的一位年轻人找到了一位伴侣，不久要喜结良缘，或者这位年轻人在工作上取得了突出成就，为本部门做出了杰出的贡献，难道你就不冷不热、无动于衷地不加一声祝贺称赞的话语吗?
这些小细节足可以折射出领导者品质的整体风貌，大家会通过一些鸡毛蒜皮的小事，去衡量你，评判你。
小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系，相互影响，相辅相成的。领导者要善于处理好这两方面的关系，使两者相得益彰。
如果领导者能够在许多平凡的时刻，经常用“毛毛细雨”灌溉员工的心灵，那么沟通从心开始绝对不会是一句空话。
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