快递被对方拒收退回来快递费该怎么算？

Question

如题所述

Answer 1

这个要看下具体情况，也就是说你选择对方付费的话，有没有先和收方确定好他那边付费。因为一般这种情况，都是双方确认好的，由一方来付运费。
然后，要看下是什么原因收方拒收。如果是因为运输问题（比如货物破损、货物丢失、投递延误、服务恶劣等等），收方拒收，那么快递方不但不应该收取运费，更要承担赔付。如果不是运输原因，收方拒收，或者是快递公司无法联系到收方，包裹只能退回给你，那么来回运费是由你承担的。但按照流程，如果包裹要退回给你，快递公司是应该先和你联系的，不能在没有弄清情况的前提下，自说自话把包裹给你退回来，然后要你支付双倍运费。
你可以仔细看下快递公司给你的快递单后面的文本，虽然上面的条款都是快递公司一方拟定的格式合同、霸王条款，但作为顾客也要做到心中有数。上面就有顾客需承担来回运费的一些内容。如果与快递公司发生纠纷，可以打当地的12315工商和向当地的邮政部门投诉。