如今线上用户增长遇到瓶颈,且线上产品同质化越来越严重。在线下开实体店,加强顾客的购物体验,不失为一种为线上引流的好方法。某种意义上,实体商业已不再扮演简单的“商品搬运工”的角色,而是逐渐成为一种生活方式。人们逛实体店除了购买本身以外,还在享受一种购买的过程。这与在线上目的明确的购买行为不同,线下有着更多的随机购买。
新零售之论不是现在的所谓风口,而是未来看得到的零售趋势。在互联网的冲击下,线下零售业现在慢慢从衰弱,转向抓住互联网的机遇实现行业升级与创新。2018年是传统便利店崛起之际,资本也越来越冷静,在接下来的几年里便利店的热度不会那么轻易的冷下去,而是会带着更稳健的步伐创造更多故事。
虽然网购在我们的生活中无处不在,但网购并不能满足我们生活的全部。我们还是有很多时间外出,这便是线下一块巨大的“蛋糕”,电商企业不可能没有看到。若是加以整合,形成线上为主,线下为辅的作战方针,又将获得一块巨大的市场。
目前,新零售已成为各大电商巨头争相布局的重点领域。刘强东表示,未来五年,京东将在全国开设超过100万家京东便利店,其中一半将在农村。阿里零售通去年宣布,将在2018年覆盖100万家天猫小店,苏宁小店也宣布,计划2018年在全国开出1500家门店。雷布斯也曾表示2018年要开出超过1000家小米之家。
针对三四线城市和农村,在渠道下沉的过程中,实体店是不可避免的连接点,但这又是市场蓝海。一二线市场饱和,想要再增加一点份额,势必会付出巨大的代价。小城市和农村却囿于物流原因,无法触及,若在中间开起实体店,必定大有作为。
如果说成本和速度是“线上”的两个先天优势的话,那么服务和体验就是它的先天缺陷,但这两点恰好是我们实体零售的长处,所以,我们应该扬长避短,在优势项目上争取更多的建树,利用优质的服务让顾客把目光转向实体零售。