尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.关机取下SD卡和SIM卡，再充电试试
2.清理电池及手机电池的接触点
3.将数据线连接电脑试试充电
4.换更换数据线试试
5.更换电池尝试
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-一般-重置-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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