如何把握客户动态需求

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第1个回答 2017-03-31

1、关注客户的微博或微信 2、定期打电话拜访 3、可以从客户的朋友圈侧面了解客户

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如何把握客户的动态需求答：一、需求分析1、从顶至下全面展开2、弄清存在的道理再分析有无改进的可能性3、工程化的工作方式4、全面铺开与重点调查结合5、主动沟通和亲和友善的工作方式二、详细调查范围三、组合结构与功能分析四、业务流程分析五、数据和数据流程分析六、功能数据分析七、新系统逻辑方案的建立 ...

如何把握客户动态需求答：这就要求深入进行客户洞察，尤其是面向大众市场的企业，更需要在特征和需求各异的客户中进行分析，并重点关注两个关键点:考虑适当的差异化并识别目标客户;锁定目标客户的核心诉求点。在落实客户期望值管理的层面上容易存在知易行难的情况。客户期望值管理不宜视为一个独立职能和工作，而以客户关系管理(CRM...

如何把握客户动态需求答：首先，要清楚你的客户是什么类型的，尤其是其性格特点。推荐一本书《九型人格》，里面分了九种不同的人的性格，根据不同性格的人采取不同的沟通方式。希望可以帮助到你。

如何准确把握加强客户管理满足客户需求与提升优质服务之间的关系_百 ...答：1.客户信息是提供优质服务、满足客户需求的前提和基础 烟草公司要满足客户的需求、期待和偏好,就必需掌握客户的需求特征、交易习惯、行为偏好和经营状况等信息,从而制定和调整营销策略。一是有利于与客户沟通,大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通,只有掌握详尽的客户信息,才可以“因人而异”地进行“一对...

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