在别的软件订票成功可以到12306网址办理退票吗？

Question

如题所述

Answer 1

建议通过订购的软件进行退票，因为软件也是需要通过12306的业务合作的。
退票可以通过三种方法，方法如下:
①通过网络预定车票，但未取票的。未发车因个人原因退票的，需要收取一定的手续费;
②已经取过纸质车票，可以去车站退取钱窗口办理退票业务，超过15的车票不收取手续费，15天以内的是要收取相关手续费的;
③因车站铁路原因而进行退票或者改签的，是不收取任何手续费。追问

订单号我不小心删除了！

订单号我不小心删除了！

追答

没事，如果没有去纸质车票，你可以联系官方客服的，或者直接去后台找到相应的订单。

Answer 2

不行！
12306是官方的火车票查票，购票平台！因为你并没有在12306上购买火车票，所以是无法查询到你的购票记录，更无法提供退票等服务！需要退票只能回到原购票平台进行查询和退票等服务！追问

我在那软件的订票单删除了，怎么办理退票

我在那软件的订票单删除了，怎么办理退票

追答

你可以再登入一下购票软件，确定是否是真的无法查询到购票记录！

如果确实退不了，只能去火车站将火车票取出，再去人工窗口退票！

如果真的需要退票尽量早点做退票处理，

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费

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