快递签收后丢失怎么办

Question

如题所述

Answer 1

一般快递签收后丢失分为以下情况。
①如果快递小哥与你联系后，是你要求放在超市等公共场合，那么是你的责任。由你自己承受损失。当然要看快递小哥有没有真正送达。
②如果快递小哥没有与你联系，就擅自放到了一些地方，或欺骗你将快递私自扣押或丢失，并没有告诉你，那么快递小哥全责，由快递小哥承受损失。③如果快递小哥在未与你取得联系的情况下将快递放到了一个位置，并与您取得联系，您知情后，发现快递丢失，那么该情况一般为协商。大部分由快递小哥负全责。客户有时也应当付相应责任，视情况而定
邮政法规定，快递必须本人签收或快递公司联系收件本人授权他人代收，如果是三通一达，申通，圆通，中通，韵达这几家公司的话都可以投诉处理，而且效果非常好，到总部，315，11185都可以，直接报单号说明情况就可以，他们会主动找你的。
网购投诉方式见下：
一般情况下，可以先联系卖家，由卖家赔付你，给你退款，剩下的事情，是卖家和快递公司的事情。
因为那是卖家付的运费，快递跟你没有合同关系，你没权利 ，你的运费是付给卖家的，是卖家和快递公司联系，所以你同样没有索赔的权利。 所以你找快递公司索赔是不合理的，你该找卖家，让卖家跟快递沟通。
如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，你可以向人民法院起诉。当然一般过程会很长，而且如果货物很贵的话，可能会负相当的诉讼费用。当然，你作为受损失一方，也应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据，法院也不会支持你的诉讼请求
损失赔偿：
邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
法律依据：
《快递市场管理办法》
第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

Answer 2

如果快递签收后丢失，通常有以下几个处理步骤：
1. 联系快递公司：首先，需要尽快联系快递公司，向他们说明情况并要求调查。他们可能会帮助找回丢失的包裹或者提供其他解决方案。
2. 索要赔偿：如果快递公司无法找回包裹，可以向发件人索要赔偿。如果发件人也无法提供赔偿，那么你可以考虑向消费者投诉维权部门寻求帮助。
3. 投诉处理：如果包裹的价值较高，可以考虑向快递公司或者消费者投诉维权部门进行投诉处理。他们可能会提供更多的解决方案或者帮助你找回丢失的包裹。
总的来说，在处理快递丢失的问题时，需要尽快与快递公司取得联系，并了解相关的赔偿和处理流程。同时，在日常生活中，我们也可以采取一些措施来减少包裹丢失的风险，如仔细检查包裹并及时联系快递公司或发件人等。