“用户为王”，如何创新体验设计、打造品牌差异化？

Question

如题所述

Answer 1

自2018年以来，中国汽车市场逐渐饱和，并进入产业结构调整阶段。在电气化和智能化推动下，传统汽车产业迎来新机遇，吸引众多跨界企业加入。当前市场环境下，“用户为王”的理念日益突出，人机交互体验（HMI）作为用户直接感知的空间生态，其市场潜力不断增长。多模交互方式如语音、触控、生物识别等，正使HMI更加便捷和有趣。随着AR/VR、AI等技术在汽车上的应用，HMI将更加丰富。
然而，技术堆栈的复杂性并非提升用户体验的最佳途径。在存量市场中，企业需用精准的设计语言满足用户个性化需求，打造品牌差异化，以“品牌溢价”占领市场。智能网联技术快速发展，用户对传统汽车性能、设计、质量的关注度下降，对互动性、体验性、智能网联的需求上升。企业通过不断创新来满足这些期待，但挑战在于如何在复杂迭代过程中，完美把控细节。
2023年中国新能源汽车行业用户满意度指数下降，品牌形象和感知质量的下降是主要原因。因此，企业需有有效的整体落地方案，实现细节上的极致体验设计。这需要各部门的协同努力，而非单一部门可以完成。
中国汽车产业蓬勃发展，海外市场成为新战场。企业需分析新市场规则、文化差异和用户需求，从数据中探索数字化解决方案，以持续迭代用户体验，创造价值，打造品牌差异化。
在创新人机交互设计方面，icon incar GmbH的Chief Experience Officer, Alvaro Marquez强调，高端品牌应与客户建立紧密联系，理解需求，提供符合期望的产品和服务。投资可扩展的设计平台是实现品牌差异化优势的有效途径。icon incar的设计系统注重资产系统化，提供全面的设计解决方案，以促进无缝流程和卓越用户体验。
icon incar与多家知名汽车品牌合作，设计了超100个HMI产品，超过1亿辆使用其解决方案的车辆。其设计概念车中的HMI部分要求高数据可视化，提供了跨越车系的数字化体验。未来，车载HMI将告别固定布局，变为动态调整的“流动式”界面，提供预测性体验。
在五感交互方面，icon incar的创新型多感官人机界面TYP.1座椅问世，将触觉反馈融入驾驶体验，支持后期开发和用户定制。在新汽车时代，用户体验至关重要，真实的连接是吸引消费者和提升品牌价值的关键。企业需贴近消费者，满足其需求，以实现品牌差异化。