京东拆了包装不退怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果联系商家客服说货品拆封了是不给退货的，这时用户可以看下商品是否支持七天无理由退货，如果支持的话，货品在没有损坏的情况下，是可以直接申请退货的，和商家交涉之后还是不给退货的，可以申请京东客服进行介入的。

根据规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不能再成为电商拒绝7天无理由退货的理由。

京东关于七天无理由退货的条件：

1、买家在签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天起计算时间,最后一日如遇法定节假日则相应顺延,周六周日不顺延）发起申请。

2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。

3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家提出“七天无理由退货”服务申请的商品需满足相关条件。详情可查看售后政策。