第1个回答 2022-07-03
最近店里的成交率比较低，虽然业绩还不错，但是大家也会比之前累很多。总结了一下主要有几个原因:
1.换季， 每当到了季末换季的时候，成交率就会低很多，因为大部分顾客都在问:“换季了你们家还不打折嘛，有没有什么活动。”
导购:不好意思，咱家取利比较低，没有折扣。
顾客:别人家换季都打折，就你家不打。
2. 试穿太多挑花眼，有不少顾客抱了一大堆衣服进试衣间，最后却却拿不定主意要哪件，还有就是顾客让我们推荐衣服，我们为了满足顾客，就一下拿好多衣服给顾客试，最终顾客还是没有决定好要哪件。
顾客:这两件我还挺喜欢的，你帮我找个搭配她的衣服吧
导购:好的，您稍等
生怕顾客不喜欢，拿了好几件可以搭配的衣服。
试完之后， 顾客:哎呀，选哪个呀，你给我选的都挺好看。我拿不定注意了，我再想想啊。或者:我也选不出来了，明天我带我朋友来给我张张眼吧。
3.成群的学生，最近学生都放假了，几个学生一起来试衣，在试衣间里左拍右拍，时不时合个影，我们在一边却很少能插上话，等到拍完照就把衣服放下走人了。
学生a :b 你穿这款还行，我们拍个照吧。
c: 咱宿舍那谁不就穿了款这样的嘛。
d: 恩，我记得也是，你再试试别的。哎，等等，还有我。
说着一起站在镜子前拍照，我们在旁边很少能插上话。
以上几种情况我们在试衣间里经常会遇到，有时候心里也会很着急。但是我们也在不断的反思和总结出应对策略:
遇到顾客想要打折时，我们首先要为不能满足顾客的要求说抱歉，并且认同她的需求，但同时我们也要说出我们的优势:对于不能打折我实在是抱歉，我也很理解您的想法，但是我觉得您穿这款衣服真的很好看，咱家的衣服价格确实是已经很低了，没有再打折的余地了，虽然没有折扣，但咱家的衣服绝对都是新款。您穿出去绝对是引领潮流前线，这是钱买不来的，您说是吧。
遇到选择困难症的顾客时，我们不要去给她过多的选择，必要时给她适当的施加压力促进成交:这两款裙子都很好看，您看好的这两款都是爆款，建议您现在拿着，如果明天再来不能给您保证还有合适您的尺码。要不您这两件都买回去给您朋友看一下，不过我惹人觉着您穿这一款更好看一些。 顾客其实本来自己就有选则了，只不过等一个人来推他一把让她把这个决定做了。
遇到学生党时，我们一定要多去跟她们沟通，多赞美她们，融入到她们的谈话中:长的漂亮穿什么都好看，你们身材真好，穿一样的裙子在大街上回头率绝对很高。这个年纪的小女生都是爱美的年纪，当我们适当的赞美她们时，她们就会什么都来征求我们的意见。而且也会接纳我们的建议，当我们融入进去后，再促进成交就容易多了。