OTC药企是典型的品牌消费，这是因为虽然消费者可以自主决策和购买OTC药品，但由于药品的特殊性和生命关联性，使得普通消费者难以辨别药品质量，因此品牌便成为消费者做出购买决策的重要影响因素。可见要消除OTC药品消费者的疑虑和担忧，做出明智的购买决策，药企在消费者心中的品牌形象至关重要。
那么药企如何做好在消费者心中的品牌建设呢？
1、认知场景的前置
人没有疾病的时候，药品实际上很难被人在生活中想起。我们可以试想下，在没有主观选择的前提下，你是如何去购买OTC药品的？无非是“随机选择”、“药房推荐”、“买有过认知印象的”三种行为。
试想下，若我们能让消费者产生需求前，对药品和药企品牌有印象，而且是正向的认知引导。那么，当消费者有需求的时候，会选择购买有正向认知的品牌。
OTC药品的品牌认知途径一般分为“主动”和“被动”。“主动”是以OTC药品的目标受众群体关注点为切入，在适当的时机触发药品应用场景与品牌的关联。在“主动”触发场景与品牌关联时，要尽量避免对病症、功效的阐述，因为和其他事情相比，患病是不愿提及的“小概率”事件。以受众对自身或关爱之人的健康状态期盼，配合品牌对目标受众健康的关爱之情，更能让目标受众记住品牌。
2、品牌背书的塑造
“被动”是当消费者考虑选择OTC药品改善自身健康状态时，会更多在互联网上去“询问”与“求证”药品的功效及药企的口碑，在这个过程中，品牌一定要有足够的品牌信息沉淀，才能有效地引导消费者去了解。也就是说品牌要有一定的品牌内容，并且这个内容需要有可信的背书。
3、树立品牌正面形象
对于药品，消费者关注的是功效；对于药企，消费者关心什么？药品是特殊的商品，是与人民群众的生命安危、身体健康息息相关的，好药治病，劣药致命。因此，作为药品生产及服务供应商的药企，因其产品在履行社会责任上的特性，和其他企业相比，既有共性，也有特性。
近年，毒疫苗、天价药等相关的负面舆论让民众更关注药企的“德”与“善”。民众更希望药企以人为本，少一些冷漠，少一些利益驱动。多一些对生命的高度敬畏，生产良心药、销售放心药，不仅要把品质卓越、疗效确切、安全可靠的药品提供给消费者，同时，也要把传播绿色健康的理念、提供满意的服务当作其社会责任的重要部分。
4、持续的品牌内容触达
当消费者处在非理想健康状态时，无论是选择何种的改善方式，都是有周期过程的。在这个周期过程中，持续地与消费者进行信息触达与互动，是药企品牌在消费者心中植入良性认知价值的必要方式之一。
这就需要药企在品牌推广中，拥有能锁定目标消费者，并进行需求辨识的技术能力，通过对消费者需求了解，持续输出满足他们健康诉求认知的内容。
同时，与拥有能反复触达目标消费者，贯穿消费者全决策周期的媒介平台合作，做到品效协同，让品牌声量辅助药品销量提升，解决消费者的对OTC药品的疑虑和担忧，做出明智的购买决策。