上边的两个回复在网上随便都可以搜到 我这个用的人很少~~!!!
电脑公司实习报告
一,工作内容:
本次实习的地点是在XX市区的XXX电脑公司,这间公司主要工作内容是在於一般公司行号间的电脑维修,区域网路架设,监视系统架设,商务套装软体贩售与维护,电脑零件与周边贩售…等等的工作项目.上班时间是早上8:30到下午5:30,若是遇到礼拜四下班时间会延到晚上8:30而延长的时间就是用来开会以即检讨用!
虽然我是暑期工读生,但是之前就有一点电脑的相关经验也因为那里的工程师人手不足,所以除了商务套装软体,其他的工作不是让当助手就是派我单独去维修,所以这是个很适合学习的地方!
在该公司的作业流程:在维修部有块大白板,上面记满当日应执行的行程,通常有分专案与一般维修以及送货等的项目.早上到公司没多久就会跟公司其他工程师与工读生一起讨论今天的工作项目该如何分配,分配的标准是以资深工程师规划路线然后与我们讨论有没有困难.在出门前要先检查应该带的签单,收据,工具,货物之类的有没有准备齐全,就这样一直跑各个维修或是送货地点直到时间接近下午4:30便开始准备回公司报告以及交回今天的所有签单还有维修单,当然中午也有一个小时的午休时间.
二,学习:
在该公司学习的东西大致上分为软体,工程,外勤的经验.
软体方面:
由於之前便先在nova的卖场工读,所以大致上在安装上以及基础维修还过得去,但是到了这家专门负责对公司间维修的电脑公司,反而常常发生问题的是Win2000与Win98间的区网不能互连,几乎每隔四,五天就会有一家公司是区网故障,要不然就是系统不稳,我觉得这部分跟很多公司行号的电脑常常是很有历史有关.至於系统备份,这也是这家公司常遇到的业务问题,不过在备份资料时,时常也需要备份客户公司的商务软体的资料库,所以这部份通常不会让我接手!
工程方面:
这里的工程是指在客户公司架设区域网路,以及架设监视系统.关於这部份我几乎是做好驻守的工作即可,像是夹夹网路线之类.刚好学校评量人员来的时候,我们公司正在帮中坜喜乐购公司的新扩建六楼办公室架设网路,这个工程大概花了两三个工作天,因为该工程的网路Sever是在五楼,但是却只用一个16port 的大HUB以及许多的小HUB将其公司的一楼三楼五楼的所有电脑连接在一起(大约70多台),且该公司在三楼的主HUB便是第三层(当时便常常因为网路断线而叫修),所以这次的施工是相当麻烦不只是由六楼牵线到五楼,最麻烦的还是规划五楼与三楼间的区域网路.至於其他工程像是监视系统,之前在喜乐购的健行分店,该店监视系统调整位址我也有去帮忙,大致上这部份是我很弱的地方,帮忙成分比较重!
外勤方面:
这是我在该公司最常接触的一环,因为我在那工读的时候他们的工程师人数是偏少,所以才会让我单独的外出维修以及送货,其实客户的问题大多是网路故障,电脑死当,电脑有怪声,系统不稳,中毒…等等的情况就会叫修,因为我们公司只要派人外出维修最少都是从600元车马费开始起跳,所以我有时会想在电话内帮对方判断,但是客户大多都没有耐心,并且是真的不懂,所以只好出外勤.
我记得刚开始上班的时候,第一件事就是再台风天送一颗液晶到观音工业区,当天回来我就觉得钱真的不好赚!之后像是新民夜市那有家彩韵设计公司,我去过那里座过区网问题排除,系统重灌之类.
喜乐购那栋大楼我也满常去维修区网,比较远的维修则是杨梅吧!还有再快到观音工业区附近有家印刷厂的电脑交机,或是中坜市区的翔国公司,这家公司对於我们公司的服务品质很注重,所以身为新人的我也时常被派去那里,第一次去是因为该公司怀疑电脑中毒,然后我过去发现我并不能排除问题(我手中关於解毒只有解疾风与杀手还有WIN的相关修正,简单说解读我不在行!),后来不是网路印表机不能列印要不然就是要交新机器,也因为他们注重品质,所以往往会让你一直忙著处理该公司的小问题.(可能是为了不浪费请我们外出的车马费吧!)
记忆中比较不可思议的外勤是去中原的喜味屋,因为在出发前我打电话过去,该公司是告知我电脑完全死当,所以我准备了不少东西过去,但到了现场才发现,所谓的电脑死当只是因为电脑的键盘接头没有接好(明明在电话询问时,该店家小姐说这没问题.),害我有点错愕,然后就是调调网路印表机,这样就收了900元的维修费,但很遗憾我的薪水还是只有时薪75元.
以上大约是我记忆中比较有映象的事情, 这些事以及实务经验还有与客户间的待人接物让我收获不少!
三,自我评估及心得感想:
对於这次的暑期专业实习,我觉得因为工作上这都是以直接面对客户为主,有时候就算是自己不知道原因,自己很恐慌,但是都不能够表现出来,公司还会要求尽量让客户觉得专业,虽然我不是相当在行不过对於可以努力的部份,我都会尽力去做.
其实在结束后我最主要的感想是,我常常出去跑的维修问题大多都感觉问题不大,有不少都是有点基本的电脑常识应该就可以克服,尤其当有客户的ADSL故障时,竟然也会找我们去帮忙维修,我真的很想跟他们说打电信公司客服电话,这样还不会被我们赚一笔车马费,但是基於职业道德,这样的话当然还是不方便说.这样的经验真的很难得,能有这样外出实习的机会,实在是令人感谢!
四,对系上的建议:
我个人觉得,实习的重点是在於有没有真的学到在学校不能体会的经验,这样的措施令人觉得很满意,但是也希望所有实习的同学真的能从实习中学到些什摸,谢谢!
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