红星美凯龙 无条件退货 真的是无条件么?

有没有霸王条款,是否符合法律规定?

根本不是什么无条件退款,有很多附加条件。而且所谓的30天无理由退货是从交定金就开始算起,所以30天无理由退货根本是形同虚设。因为30天无理由退货,红星美凯龙的计算期为定立合同时起算,但一般家具的生产周期为两个月,所以东西没到你的30天无忧退货期已经过了。

在红星美凯龙总部网站,消费指南的最下方是这样描述的。

红星美凯龙作为中国家居行业的领航者,用诚信塑造品牌,实现和谐消费,推出了“七天无理由退货”。消费者在与厂商达成购物意向的七天内,对感到不满意、不合适、不喜欢的商品的进行退换时,不需要做任何的解释。具体规定如下:

1、 样品、特价品、特殊定制品不在“七天无理由退货”的范围内;

2、 有污损、缺包装、缺说明书、影响二次销售的商品不在“七天无理由退货”的范围内;

3、 对七天内已送货上门的货物,消费者应该承担相应的运输费、上楼费、安装费;

4、 凡参加商场促销活动的商品,消费者提出无理由退货,需返还相应的钱款、礼品后方可予以退货;

5、 如在退货过程中发生争议,请至商场客服部门处理解决。

无理由退货规定:

商家承诺的支付订金起30天内无理由退货,从法律上讲是一种邀约行为,是商家单方面的格式条款,在没有得到消费者确认的情况下是无效行为。

我国《合同法》第41条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。”

商家应该按照消费者提出的以收货时间来计算退货时限。消费者购买商品时,如果商场没有尽到告知义务,商场应该履行承诺,否则消费者可向消协投诉。

“三十天无理由退货”也不是所有商品都能参与,像特价商品、订制商品都不能退。并强调商场在大门口和宣传册上已公示了退货细则,是顾客没有注意。

顾客购买商品时,商场多数导购人员不会主动提起“三十天无理由退货”的具体细则,消费者主动问起才会解释。“这是种销售手段,其他商家都是这样操作的。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-10
在红星美凯龙总部网站 消费指南的最下方是这样描述的。

无理由退货
红星美凯龙作为中国家居行业的领航者,用诚信塑造品牌,实现和谐消费,推出了“七天无理由退货”。消费者在与厂商达成购物意向的七天内,对感到不满意、不合适、不喜欢的商品的进行退换时,不需要作任何的解释。具体规定如下:
1、 样品、特价品、特殊定制品不在“七天无理由退货”的范围内;
2、 有污损、缺包装、缺说明书、影响二次销售的商品不在“七天无理由退货”的范围内;
3、 对七天内已送货上门的货物,消费者应该承担相应的运输费、上楼费、安装费;
4、 凡参加商场促销活动的商品,消费者提出无理由退货,需返还相应的钱款、礼品后方可予以退货;
5、 如在退货过程中发生争议,请至商场客服部门处理解决。本回答被提问者采纳
第2个回答  2021-02-21
红星美凯龙处理问题十分垃圾,根本不存在无条件退货。💰到商家口袋,他就是上帝了!