一、老用户开通：
按计量收费的统管用户可根据需求，随时开通供暖。自管用户和按面积收费的统管用户可根据用暖需求，以物业公司或业主委员会名义向合肥热电集团书面申请开通。
二、新用户首次开通：
新用户办理开通业务，须带房产证原件及复印件、户主身份证原件及复印件至合肥热电集团客户服务大厅（龚湾路8号）办理。
办理地点：
合肥热电集团客户服务大厅（龚湾路8号）
若本人无法到场，代办人除上述证件外，还需携带代办人身份证原件复印件以及房主委托开通暖气的证明。
办理材料：
房产证原件及复印件、户主身份证原件及复印件
办理流程：
携带上述材料到现场签订《供用热协议》，填“开通申请单”，办理开通手续并缴纳当年热费（面积用户）或基本费（计量用户）。
2014年冬季前开通的集中供热小区计量用户还需根据小区具体情况填写《方案选择确认书》；面积用户及2014年冬季及以后开通的集中供热小区计量用户不需要。