抖音卖家怎么处理恶意退款买家？

Question

如题所述

Answer 1

抖店有人故意拍了退款可以直接举报和拉黑，如果是订单金额比较大的，直接报警处理。

直接举报：抖音现在有一个新的功能，可以直接举报恶意买家的账号，只需要在抖音小店的后台“保障中心”-“举报中心”-“异常售后”中点击“去举报”就可以了，举报成功之后呢，就不需要进行退款，官方也不会对这一笔订单形成处罚，对抖店的体验分和流量也不会有任何影响。

直接拉黑：面对有些买家一而再再而三的恶意下单，抖音特意推出了“店铺黑名单”的功能，商家不用再跟他理论，直接拉黑处理就完事儿了。具体操作方法：打开抖店后台-订单-订单管理-订单详情。打开这笔订单详情页后，找到买家信息，在用户昵称旁边有拉黑的按钮。商家直接点击确认拉黑，这位用户便不能继续下单了。

抖店简介

抖店是电商商家实现一站式经营的平台，为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长。开通抖店后，可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。