打12306怎样转到人工客服

Question

如题所述

Answer 1

根据语音提示，按1号键（客运服务），根据智能人工语音提示，说出“人工客服”，即可连接人工客服专线。

人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工，而且部分地区拨打12306电话需要输入区号。铁路12306网的人工客服是24小时在线，无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线，让你可以在任意时间点拨打人工客服，都有客服在线为你提供协助。

在2021年1月1日起，12306网退票业务办理时间为全天24小时，售票服务时间由每日的6点-晚上11点半，提前到5点-晚上11点半，可定第四天（含第四天）至预售期内的车票，电话订票电话为区号+95105105。

12306的发展历史

截至2022年10月，中国铁路12306App总下载安装次数已经超过17亿次，该APP已经具备了网络购票、在线选座、网上点餐等多重服务。

12306网站（含手机App）日最高访问次数已经高达2000亿次，高峰期每秒可销售1500张车票，单日最高售票量高达1541.3万张，年度销售量高达35.7亿张，占年度售票总量的81.1％。

2023年6月颂誉盯10日，国铁集团在12306网站试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重虚败点旅客优先分配下铺的服务。

Answer 2

要转接到中国铁路12306的人工客服，通常可以按照以下步骤操作：
拨打客服电话：拨打12306客服电话，即12306客户服务热线，电话号码为：12306。
语音提示：电话接通后，你会听到语音提示，请仔细听取提示信息。
选择语音服务：通常，语音提示会提供不同的选项，例如购票、退票、咨询等。你需要等待听到与人工客服联系相关的选项。
选择人工客服：一旦听到与人工客服联系的选项，请按照提示键入或说出相应的数字或关键词。通常，你可以说"人工客服"或者按相应的数字键。
等待接通：一旦选择了人工客服，你会被连接到12306的人工客服代表。可能需要等待一段时间，直到有客服代表接听你的电话。
与客服代表交流：与客服代表沟通你的问题或需要，他们将会为你提供帮助和指导。
请注意，由于客户服务热线可能会因繁忙而导致等待时间较长，你可能需要耐心等待。此外，12306客服的操作方式可能会因时间和地点而有所不同，所以最好在打电话前查看官方网站或其他渠道上的最新信息。

Answer 3

如果您在使用12306网站时遇到问题需要转接到人工客服，可以尝试以下几种方式：
1. 在12306网站页面的右上角找到“帮助中心”或“客服中心”等选项，点击进入。在页面中寻找“在线客服”或“人工客服”等选项，点击进入即可与客服人员进行在线咨询。
2. 拨打12306客服电话，通过电话与客服人员进行咨询。12306客服电话为：12306。
3. 如果您使用的是12306 APP，可以在APP中找到“我的”或“个人中心”等选项，进入后寻找“在线客服”或“人工客服”等选项，点击进入即可与客服人员进行在线咨询。
总之，如果您在使用12306网站或APP时遇到问题，可以通过以上方式与客服人员进行联系，寻求帮助解决问题。