出现这种情况可能是因为相册应用的设置或者权限问题导致的。以下是一些可能的解决方法：
确认相册应用是否有权限访问视频：在手机的设置中，找到应用权限管理，找到相册应用并确认是否有访问视频存储的权限，如果没有，则需要手动开启权限；
清空相册缓存和数据：在手机的设置中，找到应用管理，找到相册应用并尝试清除缓存和数据，重新启动相册应用；
更新相册应用和系统：如果是应用程序本身出现的问题，可以尝试更新相册应用程序和系统，以确保应用程序和系统都是最新版本；
重启手机：有时候重启手机可以解决一些常见的相册应用问题。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系相册应用程序的技术支持，或者联系手机售后服务中心寻求帮助。