你的手机有没有双清过（就是Recovery模式）和Root过？
1.如果你没有Recovery过，你可以试一下Recovery
三星手机双清方法如下：
一丶手机完全关机后长按住【音量上键】和【HOME键】和【电源键（开关机）】，这两键同时按住3秒，即可进入recovery模式。
1.用音量下键，把光标移到wipe data/factory reset （恢复出厂设置），然后用【电源键】【yes】确定，等待一会儿，会自动返回recovery主画面。
2.然后继续用音量下键，进入wipe cache partition （清除缓存），然后【yes】确定，等待（几分钟）机子会自动返回recovery主画面。
3.然后在recovery主界面选择 reboot system now 这样就重启手机，这次什么也不要按，就进入了手机系统了
第一次开机时间会很长，手机要有60%以上的电量，开机过程中，不要进行任何操作。会自动安装系统应用。
开机后，所有东西都会清空，在双清recovery前，最好有三星账号备份
如果没有备份，就完全是一只新机了