电子商务网购如何降低退换货率

Question

如题所述

Answer 1

转换率的提高就是 一大胜利，这个基础上减少退换货率是锦上添花的事情。所以哪怕是退换货比例增大，也要坚持高的转化率，不能动牺牲这点的念头。
如何减少退换货率：
1、产品展示的文字描述包括图片：
文字描述要适当委婉的表明，产品的一些明显的”缺点“，比如：衣服类，这款衣服太胖的MM会有点紧哦；也可以加些方便用户识别产品特性的描述，如：电饭煲：适合3口之家的。等等。
2、顾客评论里，可以设置一些格式。比如衣服类，可以要求顾客在评论时填写身高、买的码数。供其它顾客参考。
3、不退换，可以得到多少积分，积分可以在购买时折现。这点特别适合那些对退换货犹豫不定的买家。
4、从电商角度，当然是把产品质量提高。残次品就不要卖了。本回答被网友采纳