我在做一个关于电子商务退货流程的课题，请问各位觉得网购退货有什么缺点，哪儿值得改进，怎么改，谢谢

Question

如题所述

Answer 1

售后问题客服态度非常重要，再有就是来回的运费。

Answer 2

退货的话，最重要的还是运费这一块，有时退货的运费高于卖家承担的范围，这一方面容易闹矛盾追问

主要是要一个优化分析，应该不是讨论那个承担吧

Answer 3

主要是运费问题，谁负责呢，买家?卖家？这个其中涉及太多了，解决不好就很麻烦的了。追问

我觉得是物流路线的设计，主要不是谁付钱

追答

你是做有关电子商务课题，就应该围绕着电子商务开展，你围绕物流路线来设计课题的话就偏离了，属于物流类的课题。当然你可以在里面提及这一点，但是它不是重点。既然是关于电子商务退货流程，就应该好好研究退货流程中的具体程序，从中找出缺点。