我用的是电信的宽带，前两天突然没有了wifi，电脑也不能上网，电脑自检后提示DNS服务器不可用

Question

我网上搜索后，有网友说把协议改成自动获取就行，可协议就是自动获取，我又手工添加了地址，还是不能上网。请问我应该怎么办呢？？？

Answer 1

1、先说句废话：把猫、路由器、主机的网线插口，都检查一下，看看插紧没有。

2、如果还不行，将路由器、猫都重启一遍。使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

原因：一般情况下，路由器、猫都未曾关过，工作时间过长就容易出问题。

重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。

电脑看看本地连接属性

同样打开我们的网络共享中心，在左侧有一个管理适配器的选项，单击进入。

请点击输入图片描述

在里面我们可以看到我们的电脑中所有的网络连接使用的适配器开启状态。右击，首先我们选择诊断操作看是否能够正常修复。

注意选择诊断的适配器是我们需要使用的，如网线就是本地连接，无线就是无线网络。

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诊断之后我们需要对其进行禁用然后重启的操作。

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Answer 2

不管你用什么宽带，如果你是用着用着就不好使了，如有路由器的情况下，你可以把路由摘了，直接连接到调制解调器上，电脑端拔号上网，需要知道宽带用户名与密码，在运行上输入ping 219.150.32.132 -t 把显示结果告诉电信客服，让他们给处理一下。

Answer 3

打电话给宽带维修人员或者官方客户服务 10000