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服务顾问的主要工作内容是什么
如题所述
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推荐答案 2024-07-20
服务顾问的主要工作内容是:1、熟悉掌握公司各类产品知识,为客户提供具有针对的服务;2、及时跟进订单进度,保证客户订单的正常运作;3、负责产品服务执行确认、对外工作对接;4、及时解决客户反馈问题;5、合同内容执行情况的监控;6、定期进行客户回访。服务顾问的任职条件是:1、一年以上相关工作经验;2、熟悉工作相关流程;3、具有良好的服务意识、工作责任心和沟通协调能力;4、大专以上学历;5、具有良好的理解能力和语言表达能力;6、具有团队合作精神。
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服务顾问的主要工作内容是什么
答:
这个岗位的主要工作内容是接待客户咨询、维护客户关系、提供专业建议、协调内部资源和跟进客户反馈
。1、接待客户咨询:热情耐心地解答客户的疑问,倾听客户的需求,确保客户得到满意的答复。2、维护客户关系:通过细致入微的沟通和交流,了解客户的真实需求,及时解决客户的问题和疑虑,努力提升客户满意度和忠诚...
服务顾问的主要工作内容是什么
?
答:
1、维护责任区域的环境卫生
。2、
面带微笑,着装整洁
(穿着制服、佩戴胸卡及名片),主动对入厂的用户进行礼貌问候。3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系,可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》
。
5、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议
(任务委托书...
服务顾问的
岗位职责
是什么
答:
服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作
。4、负责客户来店维修时的各部门协调。5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单
。7、负责客户委托书的签订。
8、积极处理客户抱怨
。9、
完成领导交办的其他任务
。
一汽大众
服务顾问的工作
?
答:
9、
协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度
。10、 善于与客户沟通,
全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识
。11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理...
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