一、若您使用的是蓝牙遥控器，可以按照如下步骤排查一下：
1、绑定蓝牙遥控器；
2、更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足，遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形，若存在明显锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器或申请售后；
3、清空“已连接的蓝牙遥控器”配对列表，重新配对蓝牙遥控器，方法：
小米电视设置-
外设与蓝牙-小米蓝牙遥控器-已配对的遥控器-选中已配对的蓝牙遥控器，再点击遥控器的“确认”键，选择删除蓝牙遥控器即可；
4、通过其他遥控器进入电视管家清理垃圾或者
恢复出厂设置尝试；
5、确认电视系统版本是否是最新，如果是旧版，请更新电视系统版本，电视系统版本升级期间遥控器版本会自动更新（升级过程中遥控器不要断电，否则容易导致遥控器升级失败而无法使用）；
6、检查使用环境周围是否有其他干扰，比如同频段的WiFi、无线鼠标/键盘、手机蓝牙等。
以上步骤操作无效，把无法使用的遥控器申请售后。
二、若您使用的是红外遥控器，可以按照如下步骤进行排查：
1、更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足，遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形，若存在明显锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器或申请售后（请确认购买的电池是否是标准电池，部分红外遥控器标配的电池型号是CR2032，如果您购买的是非标准型号，如CR2025，就会出现遥控器无作用或经常失效的现象）；
2、请把红外遥控器对准小米电视的红外接收位置进行控制，同时确认遥控器与电视红外接收器之间没有遮挡物，仍无法正常操控，按压遥控器按键，并且使用手机相机拍摄遥控器顶部，查看红外指示灯是否闪烁；
3、更换遥控器尝试，如果身边有其他同型号小米遥控器可以正常控制，把无法使用的遥控器申请售后。