第1个回答 2021-03-14
您好，方法
1、手机上我们都会安装微信软件的，进入微信页面后，选择【我】。
2、随后出现的页面里，需要选择【设置】按钮。
3、出项众多选项后，选择并点击【关于微信】。
4、随后出现了微信的版本，功能介绍等等相关知识，在这里选择【帮助与反馈】。
5、接下来的页面里，显示了微信经常遇见和出现的问题，所显示的页面如果没有自己想要寻找的问题，可以选择【全部问题】，进入下一个页面，
6、然后会出现更多的归类选项，可以通过分类来找到自己想要解决的问题。
7、如果上述内容里还没有自己想要的问题答案，那么我们可以选择步骤5图片里的，【快捷帮助】和【意见反馈】
如果把所有的页面都打开还未发现自己遇到的问题，那么还有一种方法可以解决，在步骤5的图片里，有个放大镜，我们可以在输入栏里输入自己遇到的难题。
比如输入我的微信只能发红包，却在微信群里抢不了红包，那么就没有自己的答案，这个时候选择【没有我想找的问题】
那么接下来的页面，就要详细的说明自己遇到的难题，比如简要描述你问题和意见，加上自己截图的图片都需上传，还有自己的电话号，描述的越清晰明了，腾讯就会根据你所遇到的状况给你一个合理的解释和解决的办法，确认无误后，最后选择【提交】按钮，保持电话的畅通，腾讯会给我们打电话的，静静的等待吧。