东台市百德物业服务有限公司违法违规问题举报
市信访局 市住建局：
我是紫院公馆的业主，现就我们小区物业公司管理人员在业主装修过程中涉嫌违规违法行为进行举报：
东台市百德物业服务有限公司，紫院开发商江苏紫园房地产开发有限公司实际控制人马洪伟的子公司，法人代表马晓祥，目前办公室卢某负责物业。管理人马洪军（马洪伟哥哥，人称“马四”）,所有人员都是临时召聘社会闲杂人员，其中不乏素质极差之人。百德物业的定位不是“服务”，而是“管制”。
1、没有服务标准，没有服务范围，有的是随心所欲，粗暴干涉业主的权利，侵犯业主的自由，践踏业主的人权。至今物业管理混乱，没有工作程序和规范的标准，所有人员不懂礼仪，对广大业主搞对立，认为他们就是管业主的，更谈不上服务，他们的服务只是为老板，老板叫干啥就干啥，他们的老板是“马四”。
2、业主装修至今没有一个三方(开发商、物业公司、业主代表）认可的标准，全由“马四”肆意妄为定标准。阳台封的高度“马四”定，窗子的颜色“马四”定，外面护栏要保留是“马四”定，哪里能封哪里不能封“马四”定，房子外形如何保留“马四”定，院子的式样“马四”定，谁违章谁不谁不违章“马四”定（如11一101地下室敞开车库，里有公共设施被砌筑成家庭影院、贮藏室等“马四”认为不违章就不是违章，因为这是马家的）。“马四”认为紫院公馆是他马家大院，一切以他说了算。其实紫院小区是广大业主的，相关装修标准不是他一人说了算，即使违建那是城管部门管，外形改变那是规划部门管，物业公司涉嫌违规越权管理。
3、践踏业主人权，损害业主尊严。百德物业本应服务为主，而他们完全本未倒置，找不准位置，在其领导下，超越法律权限执行私家式的管理，谁家的阳台高了拆，谁家的窗子颜色不是古铜拉丝（马四色）喷，谁家的外形变了改，谁家的院子墙高了重做，搞得紫院小区人心惶惶，乌烟瘴气，人人自危。迫于马四等淫威，多少人因为窗子颜色而喷了，多少人因为阳台窗子高度拆了，多少人因为不听马四的话停工了。马四甚至说，房子不要退了，要房子的人多着呢，你们现在的房相当于我北京房子的厕所，紫院小区的标准我说了算等等，对广大业主进行大肆诬蔑。
4、对广大业主正常行为横加干涉，业主的进出必须得到物业人员批准，业主的装修材料必须经物业验收，他们说不能进的就不让进（有照片、视频资料为证），车牌号进出系统随意消除，业主的车子也不让进，甚至把业主打伤，施工人员有出入证也不让进，更做出停电的事，这些行径已经远远超过了物业管理范围，侵犯广大业主的权利，已经到了狂妄的程度！
5、在业主交了装修保证金后又巧力名目以办出入证的名义乱收费，出入证工本费10元（实际上一小纸片，价值1元），出入证还要另交押金30元，正常每户装修多收300-400元。
6、2020年7月以来所收业主的物业管理费、拉圾清运费 、电梯费等各项费用都是收款收据。涉嫌偷漏国家税收。
现在我们业主共同要求：1、本小区装修的式样、高度需经三方(开发商、物业公司、业主代表）协议制定，是违章违建让城管执法部门认定而非物业公司某个人口头要求作为标准；2、物业公司规范管理，要求尽心尽责履行好自己的责职，以理服人不得违背法律超越管理权限；3、让业主恢复装修施工，停止违法行为；4、要求公开物业收支情况，做到合理支出；5、清除动手打人的违法管理人员，把物业工作人员、卫生绿化责任人员及物业公司负责人工号姓名公示上墙；6、退回乱收的押金；
为保证我们小区人文环境、和谐共处，以上请求望给予重视，以防事态进一步恶化。
你反映的如果属实，涉及多项法律问题：
马四等人已经违法，甚至可能涉黑问题，应该向公安机关报案。
物业可以收取的费用只能是装修管理费，即装修过程中管理业主的装修要符合规划部门的要求，即不能影响公共设施及房屋整体形象等，有监督指导的义务，对不听劝阻的业主有向住建部门报告的权利和义务，如果监督不到位，还要承担责任，即装修不规范不是业主的责任，是物业管理不到位！当然，不听劝阻的业主造成了损失，也要承担部分责任。
物业收取的其他费用如装修保证金、电梯费是完全不合法的，是物价部门明文禁止收取的；垃圾清运费应该是业主自愿委托物业统一清运，可以收取，但有一定标准，业主自行清运的，与物业无关；出入证工本费是物业管理的需要，应该由物业自己承担。
装修的标准应该由规划部门制定，没得商量。
业主恢复装修施工，随时可以，如果物业阻挡，马上打110.