工作日打不通，表示客服专席很忙，并没有空余的坐席接听您的来电。建议不要在高峰期打，这样接通率会高一些。
2009年1月，中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线正式开通。“作为最高人民法院批准的首个试点单位，北京市高级人民法院“12368”司法服务热线经过两年建设，初步投入使用。
已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息；随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。主要职责
“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
“12368”为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。虽然12368是诉讼服务平台电话，但还没听说用这个号码送传票的。很可能是伪装的电话。
【资料拓展】法院送达传票的方式有很多种，常见的有：电话送达、司法快递送达、上门送达、公告送达等等。法院在第一次发送传票给被告时，习惯是电话通知当事人到法院领取传票。
那么问题来了“你有一张法院传票”诈骗电话太多了，怎么分辨接到的传票电话是法官打来的，还是骗子打来的？
这个很简单：
首先，诈骗电话通常是先语音提示，然后按9之类转到人工服务。但法院通知领取传票完全是人工的。所以碰到语音送传票，就挂了吧！
其次，法官在通知被告领取传票时，首先会核实被告的名称并大致告知涉案情况，比如“你是张三吗？”“李四因为和你和合同纠纷到法院起诉了，请你到某某法院某某法庭找某某法官领取传票”。如果给你打电话的“法官”不知道你的名字，让你自己报，净说一些你根本不知道的事儿。那八成就是假的了。
最后，注意电话号码，法官肯定是用法院的固定电话通知，不会用手机或什么电脑虚拟号码，而且知道是哪家法院的电话，也可以通过其它方式查询并向该院核实。
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